MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
– Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
– Report immediately serious cases/inconstant situations.
– Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
– Proactive update information/ knowledge about customer service.
————————————————-
– Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
– Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
– Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Graduated from High school or equivalent Majors is an advantage.
– Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) – working 100% English.
————————————————-
– Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
– Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
THÔNG TIN KHÁC
- Bằng cấp: Trung học
- Phụ cấp khác:- Annual Health Checkup.
– Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement. - Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: 18 – 40
- Thời gian làm việc: 24/7 Xoay ca, có phụ cấp
- Phúc lợi:- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months).
– Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
– Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months).
– Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
– 13th Monthly Salary. - Ngày nghỉ: 14 annual leaves / 14 phép năm
- Lương: 10 Tr – 15 Tr VND
